什么是智慧水务信息一体化管控平台系统？

智慧水务一体化平台以业务整合、互联互通、融合共享、智能决策为核心建设理念，紧密贴合水务企业发展战略，推动水务管理实现四大转变：从数据零散分布向大数据资源集中转变、从独立设备运行向物联网互联互通转变、从系统孤岛林立向系统全面集成转变、从单纯业务支撑向智能决策支持转变，助力水务行业高起点、高标准推进 “智慧水务” 建设。

一、智慧水务一体化平台核心特点

依托水务大数据中心，搭建综合管理云门户以水务大数据为支撑，建设智慧水务综合管理平台云门户，全面提升水务企业管理效率与经济效益。
科学高效管网管理，保障应用与服务双提升构建科学高效的管网管理平台，为管网业务应用与用户用水服务保驾护航，全面拔高企业精细化管理水平。
支持在线管网水力建模，实现先知先觉搭载在线管网水力建模功能，为管网规划设计、安全运行提供专业解决方案，实现管网管理提前预判、主动管控。

二、智慧水务一体化平台产品模块

1. 生产管理体系

生产管理体系搭建标准化生产管理机制，为供水企业提供运行调度、应急指挥等全维度管理工具，涵盖平台数据调度、化验室水质管理、能耗管理、应急指挥调度、水力模型五大系统。

平台数据调度系统依托智能调度功能，调度中心可远程监测各供水单元实时生产数据与设备运行参数，实现水泵、阀门等供水设备远程智能控制。
化验室水质管理系统精准、及时推送水质化验检测数据，助力管理人员全程掌握各生产环节水质状况，筑牢供水水质安全防线。
能耗管理系统摒弃传统粗放式能耗管理模式，构建全流程能耗监管体系，对水厂电耗、药耗进行全方位监测、分析与优化。
应急指挥调度系统强化城镇供水重特大事故处置能力，统一统筹突发事故应急指挥与处置工作，最大限度降低事故损失，保障城镇安全供水与市民饮水安全。
水力模型作为仿真供水管网动态工况的核心手段，精准输出供水系统关键数据，助力供水企业实现管网科学化、现代化管理。

2. 运维管理体系

运维管理体系聚焦管网及附属设施管控，为管理者提供基础数据支撑与日常巡检、检漏等业务管理工具，实现设施运维全流程管控。

管网巡检系统借助 GPS 定位技术，巡检人员可实时上报供水管道及附属设施损坏、缺失、安全隐患等问题，实现隐患早发现、早处理。
设备管理系统面向企业设备管理人员，覆盖设备日常运营全流程管理，清晰掌握设备运行状态，保障水务设备稳定高效运行。
管网 GIS 系统赋能供水企业管线精细化管理，替代传统粗放式管理模式，提升管网综合监管能力，减少管网异常事件，夯实供水安全基础。
漏损管理系统实时监测各 DMA 分区流量、压力节点数据，依托夜间最小流量原理，快速定位供水漏损与问题区域，同时支持设备故障在线报警。

3. 经营管理体系

依托现代化管理手段，构建完善的水务客户信息收集、管理、跟踪体系，实现水务经营规范化、高效化。

营业收费系统符合国家标准的专业化收费系统，采用模块化、插件化设计，融合现代管理理念，打通各模块数据互联，强化数据深度挖掘与应用。
报装业务系统统一管理用户报装业务，实现业务文档快速检索、操作日志全程留痕，推动报装流程跨部门自动流转，提升业务办理效率。
表务管理系统覆盖水表全生命周期管理，从入库、使用到报废全程跟踪，实现水表管理可查、可控、可追溯。
手机抄表系统提供便捷高效的抄表作业与管理模式，简化抄表流程，大幅提升抄表工作效率与精准度。
自助缴费终端机支持水费账单查询，兼容微信、支付宝等多渠道缴费；可查询缴费记录、水费详情，支持 IC 卡水表充值及记录查询；同步推送用水知识、供水动态信息，同时实时监控终端运行状态。

4. 客户服务体系

搭建高标准客户服务管理体系，丰富服务渠道，全面提升企业服务水平与用户满意度。

微信公众号搭建水务企业与用户交互桥梁，为用户提供用水信息查询、业务办理等便捷服务，树立水务企业与政府部门良好社会形象。
服务热线系统支持用户通过自动语音查询用水量、水费、水价等信息，亦可转人工座席，咨询或投诉用水计量、水压、水质、报漏、设施维修、违章用水等问题。
门户网站遵循 “以用户为中心，以服务为宗旨，突出政务特色” 原则，打造集信息公开、在线办公、公众参与三大核心功能于一体的官方服务平台。

5. 综合管理体系

综合管理体系为各业务部门提供专属业务支撑系统，规范工作流程、优化办公模式、提升协作效率，保障各项工作精准高效落地。

综合办公系统依托先进计算机与通信技术，打造高质量、高效率、智能化办公辅助系统，实现办公数字化、便捷化。
决策分析系统辅助企业决策层掌握经营现状，明晰运营优劣势，精准预测发展趋势，客观评估决策执行效果与落地成效。
工程管理系统建立标准化工程管理流程，覆盖水务工程规划、建设、验收、运维全环节，实现工程进度、质量、成本一体化管控，保障工程项目规范高效推进。

电话：400-8940028